Responsable de la relation clientèle
Emploi Hôtellerie - Camping
Cannes, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
L'Hôtel & Spa Belle Plage situé à Cannes à deux pas de la Croisette comprend 55 chambres et appartements, 1 restaurant situé au rooftop, 1 Spa et son restaurant japonais SHISO recherche un(e) Guest Relation. Responsabilités principales : - Aider à satisfaire et fidéliser les clients en personnalisant le service proposé en fonction du profil de la clientèle. - Devenir « l'ambassadeur de l'hôtel » afin de recevoir, installer et suivre les clients les plus importants de l'hôtel au cours de leur séjour afin de les fidéliser. - Savoir donner une bonne image de l'hôtel de par votre attitude exemplaire, l'accueil chaleureux et convivial, avec professionnalisme et disponibilité. - Vous serez l'interlocutrice privilégiée qui doit devenir incontournable pour le client, de la réservation jusqu'au plus petit détail du séjour. - Vous veillerez au respect des standards de qualité de l'hôtel : la chambre, les services, les repas, tout doit être parfait dans les moindres détails. - Tous les jours, faire le point avec votre hiérarchie et les équipes afin de faire remonter les remarques clients. Très attentive aux remarques des clients, vous tenterez en permanence d'améliorer et de développer[...]
